Ваш пароль
Последнее обновление 22 нояб Обратиться в поддержку можно в любой момент через приложении Яндекс Про. Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:. Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или видео, если нужно. Перед обращением проверьте, нет ли ответа на ваш вопрос в нашей «Базе знаний».
Статья была для вас полезной? Зайдите в Яндекс Про.
На созвоне с клиентом почему-то ответы службы поддержки яндекс такси работают камера и микрофон, платформа для запуска рекламы отказывается принимать оплату картой, а сервис музыки начал предлагать инди-поп вместо рока. Когда пользуешься десятками сервисов на работе и в свободное время, где-то может закрасться неприятная ошибка.
Не всегда получается решить ее самостоятельно или забить проблему в «Поиск». Как раз в таких случаях поможет служба поддержки. Показываем на реальных примерах, где ее найти в сервисах «Яндекса» и как сформировать запрос. Перед тем, как обратиться в «Яндекс» с описанием своей проблемы, ошибки или бага, стоит поискать ответ на вопрос в «Справке».
- Ответ на пост «Поддержка panda-taxi.ru, я вас обожаю!!»пост пикабушника DELETED. Комментариев - , сохранений - .
- Вам не надоели шаблонные ответы? Иногда без поддержки извне водитель не может решить проблему. Парк "КОСМОС" Подключение и сотрудничество с.
- Какие есть аргументы "за" и "против" монополизации рынка такси сервисами типа Uber, panda-taxi.ru и т. д.? Salmon July ответ. Согласна с.
- Oct , Статья автора «panda-taxi.ru» в Дзене ✍: Общение сотрудника технической поддержки с клиентом – это тонкая грань, по которой должны пройти оба
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.
Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте. У Яндекса есть также горячая линия 8 Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Способы обращения в службу поддержки
Все сервисы Хабра. Яндекс Удаленная работа. Работа в яндекс оператор службы поддержки , стоит ли? По состоянию здоровья достаточно длительное время не смогу работать в офисе. И что бы не сидеть без дела решил разместить вакансию на hh, ранее работал в поддержке одного из хостинга, на неё и метил имею ввиду делаемую должность в вакансии с пометкой удаленная работа. Через несколько дней отписались с яндекса, сказали что я подхожу, скинули ссылку для заполнения анкеты, все заполнил и отправил дело было под вечер.
ru Почта Мой Мир Одноклассники ВКонтакте Игры Знакомства Новости Календарь Облако Заметки Все проекты Все проекты. Регистрация Вход. Категории Все вопросы проекта Компьютеры, Темы для взрослых Авто, Мото Красота и Здоровье Товары и Услуги Бизнес, Финансы Наука, Техника, Языки Философия, Непознанное Города и Страны Образование Фотография, Видеосъемка Гороскопы, Ответы службы поддержки яндекс такси, Гадания Общество, Политика, СМИ Юридическая консультация Досуг, Развлечения Путешествия, Туризм Юмор Еда, Кулинария Работа, Карьера О проектах Mail Животные, Растения Семья, Дом, Дети Другое Знакомства, Любовь, Отношения Спорт Золотой фонд Искусство и Культура Стиль, Мода, Звезды Полный список Спросить Лидеры Ответы службы поддержки яндекс такси по вопросам.
Ответы Mail Работа, Карьера Кадровые агентства Написание резюме Обстановка на работе Отдел кадров, HR Подработка, временная работа Профессиональный рост Смена и поиск места работы Трудоустройство за рубежом Прочие карьерные вопросы. Вопросы - лидеры. Какой график работы вы бы из этих двух выбрали?
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, ответы службы поддержки яндекс такси кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.
Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) .
Сервис техподдержки Яндекс. Решение частых проблем. Условия работы. Как связаться с сервисом поддержки. Дополнительный электронный сервис. Работать в такси. Особенности техподдержки Яндекс. Такси для водителей. Все водители такси, независимо от сервиса или агрегатора, сталкиваются во время работы с проблемами — техническими и рабочими. В Яндекс. Такси для решения возникающих вопросов существует служба поддержки.
Водитель в круглосуточном режиме имеет доступ к квалифицированной помощи. Техническая поддержка партнеров даст не только ответ на поставленный вопрос, но и предоставит подробное руководство к действию по многим ситуациям с клиентами. Частые проблемы водителей Партнеры Яндекс.
Как считается рейтинг?
Яндекс Такси - один из самых популярных сервисов для заказа такси в России. Оформить заказ можно через мобильное приложение или веб-сайт. Но иногда бывает удобнее позвонить в службу поддержки и заказать машину по телефону. В этой статье мы подробно разберем, как позвонить в Яндекс Такси с мобильного или стационарного телефона, узнаем актуальные номера диспетчеров в разных городах и рассмотрим особенности тарифов и цен при заказе по телефону. При звонке с мобильного телефона ничего особенного делать не нужно - просто набираете номер и ждете ответа.
Если звоните со стационарного номера, то в некоторых городах придется набирать дополнительно код города.
- Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно.
- Jun , Автоматические ответы panda-taxi.ruост пикабушника KakTakTo ответы panda-taxi.ru Такси, Яндекс Такси, Татарстан, Служба поддержки, Пандемия.
Прикол будет если на него были пару жалоб и его заблочат в итоге без объяснения причин, а он будет ломать голову из-за чего, начнёт бухать с горя и сопьётся до смерти yandex вы опять обосрались. Ответы службы поддержки яндекс такси когда такое вижу, у меня всё время возникает мысль: а не являются ли эти действия яндекса мошенничеством, или как минимум нарушением закона о защите прав потребителей?
Яндекс поставляет услуги, за которые получает прибыль, частью услуг является поддержка.
Мой друг привет, Никита устроился в Яндекс в техническую поддержку. Послушав его рассказы, мне захотелось того. Зашёл на сайт вакансий и подыскал себе подходящую. Название звучит так: «Специалист службы поддержки пользователей». Требования — хорошие знания русского языка, любовь к людям, желание помогать им, аналитический ответы службы поддержки яндекс такси ума, аккуратность и проч.
Несколько вопросов — откуда вы узнали о нашей вакансии, работали ли когда-нибудь в такой сфере, какими языками программирования владеете, просьба описать идеальную службу поддержки и рассказать о себе в свободной форме. Заполнил это всё, составил резюме и отправил. Через пару дней пришло письмо:.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
Старший специалист службы поддержки Яндекс. В целом это зависит от GPS-модуля вашего устройства. Если точка определяется неправильно, можно пальцем передвинуть пин на нужное место — водитель должен будет приехать точно туда. И будет очень здорово, если вы уточните ваш номер телефона и время заказа, в котором что-то пошло не так, в ЛС. На конкретном примере будет легче всё проверить и разобраться :. Я из Яндекс Go. Отключить можно в настройках.
Сейчас напишу в личные сообщения, чтобы помочь разобраться. Я из команды поддержки Яндекс Go. Конечно, в такой ситуации мы должны были сразу связаться и с водителем, и с вашей супругой, чтобы убедиться, что всё в порядке — для этого и создавался раздел «Безопасность».
Могут ли сотрудники Яндекс Такси влиять на рейтинг водителя?
Разбираем ответ службы поддержки, отжимаем лишнее и добавляем немного пользы. В конце смотрим текст в макете. Текст попался в чате для подписчиков UX-рассылки Иры Моториной. Говорят, это фрагмент тестового задания Яндекса, поэтому задача без контекста. Как я вижу, вы оплатили заказ наличными, а наш сервис отправляет чеки только при оплате картой. Это значит: чек вы получить не сможете.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
- Сегодня мы рассмотрим типичных писем в поддержку от клиентов и расскажем, как написать нестандартный ответ службы поддержки, который полюбят клиенты. .
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками.
Михаил Милорадов, менеджер поддержки Яндекс уже полгода не может дать вразумительный ответ о рассмотрении запроса о сотрудничестве! Каким образом можно повлиять на ситуацию и наконец то добиться ответа? Номер обращения Коллеги подсказывают, что ответят вам уже в ближайшее время в рамках обращения У Яндекса много отделов.
Вы можете поискать ответ на свой вопрос в поисковых системах, так как точно на него никто не ответит. Всё зависит от специфики работы и к какому отделу ВЫ привязаны. Так работать оператором в Яндекс. Такси гораздо сложнее чем Яндекс.
Старший специалист службы поддержки Яндекс. В целом это зависит от GPS-модуля вашего устройства. Если точка определяется неправильно, можно пальцем передвинуть пин на нужное место — водитель должен будет приехать точно туда. И будет очень здорово, если вы уточните ваш номер телефона и время заказа, в котором что-то пошло не так, в ЛС. На конкретном примере будет легче всё проверить и разобраться :. Я из Яндекс Go. Отключить можно в настройках. Сейчас напишу в личные сообщения, чтобы помочь разобраться.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
На днях с друзьями хотели до дачи доехать. Решили взять такси. И вот очередной таксист приезжает, видит нас и говорит: "Не, троих не повезу, щас только двоих можно". Я тут думаю, с какого лешего. Спереди понятно, не сажают. Сзади то можно втроём поместиться? Психанул, написал гневное письмо в поддержку и отменил заказ.
- Удобный способ вызова машины. Быстрый поиск автомобиля с учётом пожеланий пассажира. Выгодные тарифы вне зависимости от расстояния. Предварительный расчёт .
- Вы можете поискать ответ на свой вопрос в поисковых системах, так как точно на него никто не ответит. Всё зависит от специфики работы и к какому.
ru Почта Ответы службы поддержки яндекс такси Мир Одноклассники ВКонтакте Игры Знакомства Новости Календарь Облако Заметки Все проекты Все проекты. Регистрация Вход. Категории Все вопросы проекта Компьютеры, Темы для взрослых Авто, Мото Красота и Здоровье Товары и Услуги Бизнес, Финансы Наука, Техника, Языки Философия, Непознанное Города и Страны Образование Фотография, Видеосъемка Гороскопы, Магия, Гадания Общество, Политика, СМИ Юридическая консультация Досуг, Развлечения Путешествия, Туризм Юмор Еда, Кулинария Работа, Карьера О проектах Mail Животные, Растения Семья, Дом, Дети Другое Знакомства, Любовь, Отношения Ответы службы поддержки яндекс такси Золотой фонд Искусство и Культура Стиль, Мода, Звезды Полный список Спросить Лидеры Поиск по вопросам.
Ответы Mail Работа, Карьера Кадровые агентства Написание резюме Обстановка на работе Отдел кадров, HR Подработка, временная работа Профессиональный рост Смена и поиск места работы Трудоустройство за рубежом Прочие карьерные вопросы. Вопросы - лидеры. Какой график работы вы бы из этих двух выбрали? Лидеры категории Лена-пена Искусственный Интеллект. Искусственный Интеллект.
Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно
Сервис Яндекс Такси предлагает пассажирам семь тарифов с разными видами услуг. Они отличаются друг от друга ценой на поездку, классом и состоянием машин. Для водителей предусмотрены повышающие коэффициенты на заказы и бонусы, для пассажиров — функции, помогающие сэкономить время и деньги. Все тарифы Яндекс Такси отличаются в зависимости от региона, в котором совершается поездка. Принцип деления услуг по тарифам прост: чем выше качество обслуживания, тем дороже. Тарифы Эконом и Стандарт рассчитаны на тех, кто готов добираться из одного пункта в другой с минимальным ответы службы поддержки яндекс такси и заплатить за это небольшую сумму.
Пассажиры тарифа Бизнес, а также Премиум ответы службы поддержки яндекс такси Ультима могут рассчитывать на автомобили представительского класса с водителем, прошедшим серьезный отбор.
Гид по лучшим письмам. Гид по лучшим письмам клиентам. Катерина Виноходова. Сегодня мы рассмотрим 10 типичных писем в поддержку от клиентов и расскажем, как написать нестандартный ответ службы поддержки, который полюбят клиенты. Мы получили ваше письмо. Каждый раз, когда кто-то прислал вам письмо по электронной почте, вы должны уведомить его о получении, чтобы избавить от беспокойства «Получили они или нет? Мы только что получили ваш запрос. Мы свяжемся с Вами как можно скорее.
Запишите ваш номер тикета Используйте его в дальнейшей корреспонденции.
Как считается рейтинг?
Прикол будет если на него были пару жалоб и его заблочат в итоге без объяснения причин, а он будет ломать голову из-за чего, начнёт бухать с горя и сопьётся до смерти Я когда такое вижу, у меня всё время возникает мысль: а не являются ли эти действия яндекса мошенничеством, или как минимум нарушением закона о защите прав потребителей? Яндекс поставляет услуги, за которые получает прибыль, частью услуг является поддержка.
Но при этом не только не оказывает этих услуг, а имитирует их оказание, выставив в чат поддержки эти вот боты, отвечающие рандомную хуйню. Я не вижу никакой принципиальной разницы между такими действиями и торговлей контрафактом. Все это очень весело, если не думать про водилу, которому снизят рейтинг и отключат от системы на срок от недели до месяца, причем это не оспаривается.
- Смотрите видео онлайн «Яндекс Такси. Бесполезная техподдержка. Ответы роботов.» на канале «Смартфоны для всех» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное февраля года в :, длительностью ::, на видеохостинге RUTUBE. .
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Sep , Согласно данным Яндекс Такси, менее % обратившихся в службу поддержки заслуживают компенсациипромокода, дающего право на одну бесплатную поездку. Решение принимается при наличии
- Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
- При нажатии на кнопку «Перезвонить» вы получите звонок от представителя службы поддержки Яндекс Такси. Онлайн-чат: Отправьте сообщение в онлайн-чат через .
Общение сотрудника технической поддержки с клиентом — это тонкая грань, по которой должны пройти оба участника диалога, чтобы успешно решить возникший вопрос. Имеется ввиду то, что в обучении по клиентскому обслуживанию чаще всего упоминается о персональном подходе к каждому клиенту. Однако стандартные ситуации никуда не исчезнут и будут также систематически появляться. От сюда и идет речь о тонкой грани общения, ведь сотрудник Help Desk практически должен чувствовать своего собеседника на той стороне провода.
Чтобы каждое обращение в службу поддержки не вызывало у сотрудника чувство безысходности и не ставила в тупик, необходим заранее заготовленный список шаблонных ответов. Ответы службы поддержки яндекс такси сейчас не ломать голову над тем как составить такой список, воспользуйтесь шаблонами проверенными временем, которые безотказно работали и продолжают работать по сей день.
Aug , Пользователь обратился в поддержку. По его словам, водитель ехал к нему очень долго, из-за чего пользователь опоздал в аэропорт и у него
Техподдержка Яндекс получает тысячи обращений в день от водителей такси. Но самый частый отзыв водителей — долгое время ответа техподдержки. Разбираемся, как устроены процессы и даём лайфхак , как получить ответ быстрее. Есть 2 способа:. В этой ситуации стоит обращаться при проблеме с конкретным заказом. Так техподдержка Яндекс Такси отвечает быстрее, так как у них уже есть информация по заказу. В меню поездки нужно выбрать кнопку «Сообщить о проблеме» , выбрать конкретный раздел и описать ситуацию.
Этот пункт лучше использовать по общим вопросам, когда ситуация касается не конкретной поездки. После запроса водителя такси его обращение проходит этапы фильтрации:. Также есть срочная техподдержка — она относится к ДТП, нестандартным критическим случаям и забытым вещам. Обращения водителей такси обрабатывают круглосуточно. Причем, вопросы могут попасть как к боту, так и к человеку. Если вопрос нестандартный, на его решение требуется больше времени. Например, если у водителя проблемы с приложением , сотрудник техподдержки должен направить обращение разработчикам.
.