«Кто-то решил высказать свое недовольство или плохое настроение»
Изначально в Яндекс. Такси лишь у пассажиров была возможность оценивать водителя, но позже водители тоже получили такую привилегию, хоть и относились к этому скептически. Если с рейтингом водителя всё понятно, так как этот рейтинг контролирует сам Яндекс, придумывая разного рода санкции для таксиста, от понижения приоритета распределения заказов, до блокировок тарифов и вообще работы с агрегатором. То рейтинг пассажира создан исключительно для водителя и демонстрируется ему при выдаче заказа.
Горожане часто жалуются на то, что таксисты плохо выполняют свою работу, опаздывают, грубят, а в салоне таксисты ставят оценки пассажирам грязно и плохо пахнет. Time Out решил выслушать вторую сторону. Таксисты ставят оценки пассажирам этого мы поговорили с таксистом из Uber и выяснили, какие претензии есть к самим пассажирам и за что водители ставят им низкий рейтинг.
Дмитрий Соляник 35 лет. Раньше я работал дальнобойщиком и личным водителем разных важных особ, а потом устал от этой работы и устроился в такси. Я думал, что эта работа будет легче и интереснее, но отчасти ошибся — развозить десятки разных людей ежедневно бывает совсем непросто.
days ago Помимо таксистов, отметку после поездки получают и пассажиры. Чем руководствуются водители, оценивая своих клиентов, рассказал портал
Рейтинг в такси — важная вещь, но оценки могут ставить не только пассажиры, но и водители. И пусть низкий рейтинг для пассажира не так критичен, он все равно может сыграть с вами злую шутку. Например, водители не станут принимать заказ, когда вы куда-то торопитесь. Либо вас вовсе заблокирует агрегатор. Конечно, всегда можно создать новый аккаунт, но это требует времени и новой сим-карты. Но что влияет на ваш рейтинг? Почти все агрегаторы работают по одному принципу.
Рейтинг формируется на основе последних 40 поездок, когда водители ставили вам оценку. И чем лучше рейтинг, тем благосклоннее к вам будут относиться водители и служба поддержки, если возникнет спорная ситуация. Поэтому возникает вопрос: а зач что водители могут поставить низкую оценку? Есть как очевидные, так и неочевидные причины. Разберемся со всеми.
Зачем нужен рейтинг пассажиров?
Система рейтинга в Яндекс. Такси создана для того, чтобы пассажир мог увидеть общую оценку водителя по пятибальной шкале, созданную другими пассажирами и принять решение о поездке с этим водителем. У пассажиров также существует рейтинг, который формируют другие водители и также многие отказываются возить пассажиров с низкой оценкой, называя между собой таких пассажиров "Орками". На самом деле, я считаю, что рейтинговое "клеймо" пользователей несёт определённую полезность.
Часто такая ситуация происходит, таксист сначала соглашается и берёт таксисты ставят оценки пассажирам, даже приезжает на место, но не берёт пассажира. Пассажир ему машет, а он проезжает мимо и потом говорит, отменяйте заказ, я сам не могу отменить. К сожалению, такая практика действительно существует. Водители, которые отказываются от уже взятых заказов, теряют в рейтинге, из-за чего у них могут быть проблемы со взятием выгодных заказов в дальнейшем. Поэтому самостоятельно сниматься с заказа водителю крайне невыгодно и предпочтительнее переложить это на пассажира.
- Feb , Основными нарушениями, за которые водители ставят пассажирам низкие оценки, представитель профсоюза
- Тут все логично и обосновано что таким пассажирам водители такси поставят плохие оценки и отзывы. Так как во многих приложениях такси и водителю можно ставить оценку и водитель пассажиру.
- Опрос водителей, сотрудничающих с «Яндекс Go», показал, что хорошие оценки ставят, к примеру, за удобное место подачи машины.
При выставлении оценок пассажирам водители обращают внимание на пунктуальность, вежливость и место подачи автомобиля, сообщили «Газете. Ru» в пресс-службе «Яндекс Go» предоставляет сервисы такси, каршеринга и доставки. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, — то, таксисты ставят оценки пассажирам всего, это высоко оценят», — подчеркивают в «Яндекс Go». Рейтинг может стать дополнительным источником информации для службы поддержки, — пока это основное направление использования этих данных, уточнили в «Яндекс Go».
В компании «Ситимобил» сообщили «Газете. Ru» что рейтинг пассажира учитывается при внутреннем расследовании конфликтов и нештатных ситуаций.
На сайте «Яндекс Go» сказано, что если у пассажира низкий рейтинг, водитель может не брать от него заказ. Но таксист отметил, что оценкане.
А вы знали, что таксисты тоже могут ставить пассажирам оценки? Да-да, по шкале от 1 до 5. Водителям рейтинг не виден, а только агрегатору. Но именно водители выставляют пассажиру оценку. Водитель «Яндекс-такси» рассказал про рейтинг пассажиров и как его могут снизить. Рейтинг пассажира можно снизить, например, если он сорит в машине, курит без разрешения, даже «электронки», пьян или ещё как-то некорректно себя ведёт. За отказ от заказа рейтинг не снизится, так как оценка ставится только после состоявшейся поездки.
А вот за то, что вы не дали чаевые, некоторые водители могут и обидеться. Но таких меньшинство. Если у пассажира слишком низкий рейтинг, его, как и водителя, агрегатор может наказать — вплоть до блокировки аккаунта. Оформите подписку, чтобы продолжить чтение и получить доступ к полному архиву. Введите адрес электронной почты….
Еще по теме
Случайно принимаю заказ с рейтингом клиента 4. В общем за 15 минут, они пытались закурить в машине, продать мне ворованный по их словам парфюм и золотые монеты на видео.. В общем не брал раньше заказы с низким рейтингом и правильно делал, хрен я больше возьму кого меньше 4. Перевод на русский от Leshachiha
Источник: Артем Устюжанин. Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на таксисты ставят оценки пассажирам он влияет? А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента?
Jan , За что таксисты плохие оценки пассажирам ставят Распитие алкоголя в такси Курение любых устройств без разрешения Употребление пищи в
Источник: Артем Устюжанин. Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет? А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель таксисты ставят оценки пассажирам скандального клиента? Спойлер: им тоже вручают промокоды. Мы поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса.
- , Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак же, как её оценивают и пассажиры. Высшая оценка
- Многие пассажиры #такси спрашивают почему низкий рейтинг и почему водители такси ставят плохие оценки
Средний рейтинг пассажира формируется на основе 40 последних оценок водителей. Таксист видит его при получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, на что он существенно влияет, — это желание водителя везти пассажира, рассказали RU в пресс-службе «Яндекс. Если рейтинг низкий, то, скорее всего, ожидать такси клиент будет дольше, а может его и не дождаться.
Рейтинг пассажира также учитывает служба поддержки при внутреннем расследовании конфликтов и нештатных ситуаций: «Если случается какая-то неприятная ситуация, то мы смотрим на рейтинг пользователя, чтобы принять решение, как ее разрешить». Опрос водителей «Яндекса» показал, что чаще всего они ставят высокую оценку, если пассажир выбрал удобное место подачи без шлагбаумов и запрещенных для остановки и стоянки участков, не опаздывает, бережно относится к салону автомобиля, везет животных в перевозке и следит за поведением ребенка дети могут пачкать заднее сиденье, даже сидя в специальном кресле.
Получить гарантированное снижение рейтинга можно, если закурить в автомобиле, попросить водителя остановиться в точке, которая не совпадает с указанной на карте в приложении, ехать непристегнутым или сильно шуметь. Даже если пассажир ведет себя идеально, ему может попасться водитель, у которого нет настроения или клиент ему просто не понравился внешне. Его оценка может несущественно понизить рейтинг, но это сразу будет заметно.
На оценку могут повлиять непредсказуемые факторы. Например, водитель любит определенный жанр музыки или слушает ее на высокой громкости и после замечания пассажира в отместку может поставить ему низкую оценку в приложении. Такая же ситуация может возникнуть, если у участников движения разные взгляды на жизнь, политику, да хоть разные любимые футбольные клубы, о чем выяснится в беседе.
Как рассчитывается рейтинг пассажиров и где его посмотреть?
У пермских таксистов есть ряд критериев, которые их раздражают в пассажирах больше всего. Водители могут поставить клиенту один балл, если он хлопнул дверью, или сел в машину с грязными ногами. Кроме этого водители могут занизить оценку за испачканный салон, непристегнутый ремень, курение и неточно указанный маршрут. На сайте «Яндекс Go» сказано, что если у пассажира низкий рейтинг, водитель может не брать от него заказ. Но таксист отметил, что оценка — не повод отказываться от поездки.
Хотите быть в курсе всех главных новостей Перми и края? Подписывайтесь на telegram-канал " Большая Пермь "! Все регионы Московская обл.
- Основными нарушениями, за которые водители ставят пассажирам низкие оценки, представитель профсоюза
- Jan , Многие пассажиры #такси спрашивают почему низкий рейтинг и почему водители такси ставят плохие оценки. В
Таксист, таксисты ставят оценки пассажирам с «Яндекс Go», по пунктам расписал на «Пикабу», за что он снижает оценки пассажирам. Он возит «Эконом» в Калининграде на полуубитой летней машине по часов в день преимущественно по вечерам и зарабатывает «грязными» по тысяч рублей в месяц после вычета штрафов, комиссии, налогов и расходов остаётся примерно треть. Вот что не любят таксисты в пассажирах: — Воняет перегаром или просто воняет: минус балл — Опоздал к подаче машины: минус балл — Открыл таксисты ставят оценки пассажирам при работающем кондиционере: минус балл — Добавил промежуточную точку в процессе поездки или изменил конечный пункт на деревню или СНТ без нормальной дороги: минус два балла По его словам, пять баллов заслуживает тот, кто без опозданий выходит к указанному месту подачи, приятно пахнет или не пахнет вообще и едет молча.
Комментатор из числа пассажиров то ли в шутку, то ли всерьёз рассказал о своих критериях оценки водителя. Они гораздо более строгие, многие таксисты по этой схеме получали бы минусовую оценку: — Не подъехал к нужной парадной: минус балл таксисты ставят оценки пассажирам Сказал хоть слово мне за время поездки: минус балл — Включил или выключил кондей без моей просьбы, некомфортная температура в салоне: минус балл — Не включил приятную для меня музыку: минус балл — Повез не тем маршрутом, каким хотел я: минус балл — Не понравился мне запах ароматизатора: минус балл — Переднее сиденье сдвинуто вперед и невозможно на него сесть: минус балл — В багажнике лежат посторонние предметы: минус балл таксисты ставят оценки пассажирам Не работают ремни безопасности: минус балл — По окончании поездки не попрощался, не пожелал мне хорошего дня: минус балл Другой таксист прокомментировал предыдущего.
Он рассказал, что «Яндекс Go» позволяет игнорировать пассажиров с рейтингом 4,2 и ниже — водители могут не принимать их заказы без снижения активности, чем многие и пользуются.
Компания Яндекс. Такси заботится о таксисты ставят оценки пассажирам репутации и качестве сервиса. С целью контроля был разработан рейтинг — система оценивания индивидуального показателя профессионализма водителя, сформированного на основе отзывов пассажиров. В этой статье мы узнаем, где водителю посмотреть оценки в Яндекс.
Все мы пользуемся приложениями для заказа такси и нередко недоумеваем и расстраиваемся, когда рейтинг пользователя внезапно ползет вниз. Посмотреть, кто и почему поставил плохую оценку
У пермских таксистов есть ряд критериев, которые их раздражают в пассажирах больше всего. Водители могут поставить клиенту один балл, если он хлопнул дверью, или сел в машину с грязными ногами. Кроме этого водители могут занизить оценку за испачканный салон, непристегнутый ремень, курение и неточно указанный маршрут. На сайте «Яндекс Go» сказано, что если у пассажира низкий рейтинг, водитель может не брать от него заказ.
Но таксист отметил, что оценка — не повод отказываться от поездки. Новости для жителей Перми и Пермского края, которые ценят свое время, в telegram-канале «Большая Пермь». Бережно отбираем для вас только актуальное. Все регионы Московская обл. Свердловская обл. Челябинская обл. Курганская обл. Тюменская обл. Херсонская обл. Пермские таксисты ставят пассажирам низкие оценки за грязные ноги.
Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом
Горожане часто жалуются на то, что таксисты плохо выполняют свою работу, опаздывают, грубят, а в салоне машины грязно и плохо пахнет. Time Out решил выслушать вторую сторону. Для этого мы поговорили с таксистом из Uber и выяснили, какие претензии есть к самим пассажирам и за что водители ставят им низкий рейтинг. Дмитрий Соляник 35 лет. Раньше я работал дальнобойщиком и личным водителем разных важных особ, а потом устал от этой работы и устроился в такси.
Я думал, что эта работа будет легче и интереснее, но отчасти ошибся — развозить десятки разных людей ежедневно бывает совсем непросто.
Водитель может после каждой поездки ставить оценкииз них складывается рейтинг пользователя, который, например, учитывает служба поддержки.
Рейтинг в Яндекс. Такси — как вырасти в глазах работодателя и клиента. Особенности системы оценивания такси-сервиса Яндекса. Как посмотреть свой рейтинг.
- , Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим - Дороги и транспорт - декабря - Новости Новосибирска - panda-taxi.ru
- Оценки для водителейшанс предупредить своих коллег о «неудобном» пассажире. .
- Опрос водителей, сотрудничающих с «Яндекс Go», показал, что хорошие оценки ставят, к примеру, за удобное место подачи машины
- В приложении эти функции указаны не просто так, но кто-то думает, что галочки там ставят только транжиры без духа авантюризма. К таким людям.
- Mar , У пассажиров также существует рейтинг, который формируют другие водители и также многие отказываются возить пассажиров с низкой оценкой, называя
Средний рейтинг пассажира формируется на основе 40 последних оценок водителей. Таксист видит его при получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, на что он существенно влияет, — это желание водителя везти пассажира, рассказали
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а потому непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, хотя вы всегда трезвы и вежливы? Мы попросили Владимира, водителя с огромным стажем, ответить на самые популярные вопросы по этой теме. Прочитайте, как таксисты оценивают пассажиров и на что это влияет. В любой поездке участвуют двое а порой и трое, и пятеро — и поверьте, дети своим поведением могут перещеголять самых отчаянных взрослых.
Однако рейтинг пассажира, в отличие от водительского, ни на что не влияет. Он не увеличивает стоимости поездки или времени ожидания автомобиля. Но он дает водителю сигнал: кому-то чем-то этот пассажир когда-то не понравился. Когда я решаю, принять заказ или нет, я ориентируюсь на эти сигналы. Если оценка ниже 4,6, то поездку я не беру.
Таксисты стали занижать рейтинг всем пассажирам. В этом есть огромная выгода
Фото: Unsplash Недавно сервис «Яндекс Go» внедрил алгоритм, который понижает приоритет тех пассажиров , что злоупотребляют отменой заказов например, когда вызывают себе сразу несколько машин и уезжают на той, что приезжает быстрее. Такие пассажиры рискуют ожидать машину дольше обычного или вообще остаться без поездки, если свободных водителей не окажется. В профиле пассажира появилась информация о том, как часто он отменяет поездки, и там же показаны оценки, которые ему поставили водители.
Этот профиль виден водителям, поэтому они могут заранее оценить, насколько благонадёжен их потенциальный клиент. Одновременно с этим «Яндекс Go» позволил водителям отказываться от заказа, если они видят, что у пассажира плохие оценки и низкий индекс поездок то есть он часто делает отмены и в целом ведёт себя неадекватно.
- days ago А вы знали, что таксисты тоже могут ставить пассажирам оценки? Да-да, по шкале от до . Водителям рейтинг не виден, а только агрегатору.
- В «Яндекс. Такси» ввели рейтинг пассажиров водители ставят оценку в диапазоне от до баллов каждому, кто воспользовался их услугами. .
Рейтинг помогает формировать культурное и безопасное отношение между всеми участниками поездки. Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценку — так же, как её оценивают и пассажиры. Высшая оценка 5, нижняя — 1. Среднее таксисты ставят оценки пассажирам последних 40 оценок от водителей и формирует пользовательский рейтинг.
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а потому непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, хотя вы всегда трезвы и вежливы? Мы попросили Владимира, водителя с огромным стажем, ответить на самые популярные вопросы по этой теме. Прочитайте, как таксисты оценивают пассажиров и на что это влияет.
В любой поездке участвуют двое а порой и трое, и пятеро — и поверьте, дети своим поведением могут перещеголять самых отчаянных взрослых. Однако рейтинг пассажира, в отличие от водительского, ни на что не влияет.
В данном случае водитель не мог ждать, когда активность восстановится, потому что у него горел план, за выполнение которого полагается хорошая.
В сфере услуг принято оценивать сотрудников, а не клиентов. Такси — редкое, а потому непривычное исключение из этого правила. Вы гордитесь пятью звездами в своем профиле, но не понимаете, зачем вообще нужна эта оценка? Или недоумеваете из-за того, что она низкая, хотя вы всегда трезвы и вежливы? Мы таксисты ставят оценки пассажирам Владимира, водителя с огромным стажем, ответить на самые популярные вопросы по этой теме. Прочитайте, таксисты ставят оценки пассажирам таксисты оценивают пассажиров и на что это влияет.
В любой поездке участвуют двое а порой и трое, и пятеро — и поверьте, дети своим поведением могут перещеголять самых отчаянных взрослых.